Sentiment analysis

El sentimiento estimado es una señal del modelo, no una lectura directa del estado emocional de la persona. Los umbrales necesitan contexto y ejemplos antes de convertirse en decisiones operativas.

Feature que analiza los mensajes entre un agente humano y el usuario final para estimar sentimiento positivo, neutro o negativo del contenido. No determina intención emocional real de la persona.

La extracción/clasificación de entidades son funciones distintas; no se deducen del score de sentimiento.

Esto debe activarse al crear un agente nuevo o al editarlo.

También se puede hacer desde la Agent Assist console:

1. Settear enableSentimentAnalysis a true en el MessageAnalysisConfig
2. Enviar un createConversation request usando ConversationProfile
3. Los resultados retornan en AnalyzeContentResponse.message.sentimentAnalysis
4. Si existe integración Cloud Pub/sub en el agent assist, también aparecen en NewMessagePayload

Ejemplo de cortes de score del curso (no de magnitude ni norma universal):

Puntaje	Sentimiento
-1 ~ -0.25	Negativo
-0.25 ~ 0.25	Neutro
0.25 ~ 1	Positivo

Navegación del módulo

• Anterior: 03 Summarization
• Siguiente: 05 Smart Reply

Vigencia: la configuración MessageAnalysisConfig.enableSentimentAnalysis corresponde al modelo legacy en la guía actual. Esta distingue score (−1 a 1) y magnitude; el rango de magnitude depende de versión (legacy: 0 a +∞, versión descrita actualmente: 0 a 1). Comprobar configuración y campos de respuesta de la versión elegida.

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| Floure &                               |
| Tachibana's guild                      |
| [Hikari · Nozomi · Iona]               |
| SEAL: sha256/12: 4a417818d5d5          |
| STATUS: LITURGY_IN_PROGRESS            |
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