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Inteligencia artificial

Customer engagement Suite architecture (CES)

AI essentials / GenAI - CCAI / Improve Agent Productivity using LLMs / Introduction to Agent Assist and its GenAi Capabilities

Separar proyectos y entornos sirve cuando responde a límites de acceso y operación. La cantidad de agentes no debería salir de una receta fija; depende de equipos, recursos y aislamiento necesario.

Lo primero es saber una diferencia en la arquitectura cloud:

Projectos Conversational Agents
Contenedor de recursos con políticas IAM heredables; un recurso también puede tener permisos específicos. No todos tienen necesariamente el mismo acceso efectivo. Colección lógica de interacciones que están enfocados a un tipo particular de end-user
Para CES:
1 projecto conteniendo todos los recursos CES que no sean de producción (con entorno dev y de pruebas)
- 1 projecto conteniendo todos los recursos CES de producción (entorno stage y producción)
- Un agente conversacional tiene entornos internos, asi que puede haber varios por proyecto, sujeto a cuotas y necesidades de aislamiento
- Si tienen distintos grupos de usuario o equipos dev, usa proyectos separados para control de acceso

Fuente: jerarquía de recursos de Google Cloud. La separación en dos proyectos es un ejemplo del curso. Considerar staging separado si necesita aislamiento de producción; los entornos del agente no equivalen al aislamiento IAM de proyectos.

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